Introducción

El presente sitio web es operado por UTOPIQ, empresa especializada en transformación digital, innovación tecnológica e inteligencia artificial. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y condiciones. En caso de que no esté de acuerdo con ellos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el sitio. El uso del sitio está sujeto a nuestras políticas de protección de datos y procedimientos de seguridad de la información implementados bajo nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), el cual asegura la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada en nuestras plataformas.

Datos que recopilamos

En UTOPIQ recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Estos datos pueden incluir datos de identificación, contacto, técnicos y de navegación.

Uso del sitio

El uso de este sitio web está condicionado a las siguientes disposiciones:

• Prestación del servicio: Información sobre los servicios brindados con fines informativos y para uso personal o comercial.
• El contenido de la web puede tener información complementaria interna y está sujeto a cambios sin previo aviso. 
• Comunicaciones comerciales: Recopilamos datos para la suscripción y envío de newsletters o promociones. 
• Atención al cliente: Mediante tus datos, puedes contactar a nuestro equipo y así resolver tus consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con nuestros servicios. La comunicación por este medio no es inmediata y puede tardar hasta un máximo de 48 hrs.  
• Análisis y mejora: Tu información nos ayuda a medir el uso de la web y mejorarla para una mejor experiencia.
  

Legitimación para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales realizado por UTOPIQ se sustenta en las bases jurídicas establecidas por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. En ese sentido, la legitimación para el tratamiento se fundamenta en:

• Consentimiento expreso del titular de datos personales: Según lo exige la normativa peruana, UTOPIQ obtiene el consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado del usuario para el tratamiento de sus datos personales, mediante formularios, casillas de aceptación (“checkbox”) u otros mecanismos válidos. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo.

• Ejecución de una relación contractual o precontractual: UTOPIQ tratará los datos personales cuando sea necesario para gestionar solicitudes, responder consultas, brindar servicios tecnológicos, ejecutar proyectos contratados, realizar facturación o atender compromisos derivados de una relación comercial con el usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Determinados datos personales podrán ser tratados y conservados para cumplir obligaciones establecidas por la ley peruana, como obligaciones tributarias, contables, regulatorias o relacionadas con la prevención de fraude, según lo establecen la SUNAT u otras autoridades competentes.

• Interés legítimo del responsable del tratamiento: UTOPIQ podrá tratar datos personales cuando exista un interés legítimo que no vulnere los derechos y libertades fundamentales del titular, tales como garantizar la seguridad del sitio web, prevenir incidentes informáticos, mejorar procesos internos, asegurar la trazabilidad operativa y optimizar servicios digitales. En todo momento se respetarán los principios de proporcionalidad, necesidad y adecuación establecidos por la Ley N.º 29733.

• Transferencias y encargos de tratamiento: Cuando UTOPIQ encargue el tratamiento de datos a terceros o realice transferencias nacionales o internacionales, se asegurará de que dichos procesos se encuentren amparados en una base legal válida y cumplan con las garantías establecidas por la normativa peruana.
  

Propiedad intelectual

Todos los contenidos, logotipos, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual exhibidos en este sitio web son de propiedad exclusiva de UTOPIQ o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia ni derecho de uso sobre dichos derechos sin nuestra autorización expresa y por escrito. Asimismo, nuestra empresa cuenta con medidas de protección avanzadas y controles de acceso para salvaguardar estos activos digitales, en consecuencia a las buenas prácticas de seguridad dentro de nuestro SGSI.

Tiempo de conservación

UTOPIQ conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, conforme a los principios de proporcionalidad, limitación de finalidad y plazo razonable establecidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

En ese marco:

• Datos necesarios para la ejecución de servicios o relación contractual: Se conservarán mientras dure la relación comercial o contractual con el usuario y, posteriormente, por el tiempo requerido para atender posibles responsabilidades derivadas del servicio.

• Datos con obligación legal de conservación: Algunos datos deberán mantenerse conforme a plazos establecidos por leyes peruanas específicas, tales como:

• Información fiscal y contable: mínimo 5 años, según disposiciones de SUNAT y normativa tributaria.
• Comprobantes de pago, registros y documentación contable: según lo establecido en el Código Tributario y normas complementarias.

• Datos recopilados mediante consentimiento para fines comerciales o informativos: Se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento, solicite la supresión o se dé de baja de la suscripción.

• Datos técnicos o de navegación (cookies, analytics, logs): Se conservarán por períodos razonables basados en prácticas de seguridad, auditoría tecnológica y análisis web, sin exceder lo estrictamente necesario para dichos fines.

Tras cumplirse los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados, conforme a los procedimientos exigidos por la autoridad peruana de protección de datos.

Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, el usuario (titular de los datos) puede ejercer de manera gratuita los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Permite solicitar información sobre los datos personales que UTOPIQ posee, su tratamiento, finalidad y el tiempo de conservación.

• Derecho de rectificación: Permite corregir, actualizar o completar datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Derecho de cancelación (Supresión): Permite solicitar la eliminación de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, cuando haya vencido el plazo legal de conservación o cuando el titular retire su consentimiento.

• Derecho de oposición: Permite oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales o análisis de comportamiento, salvo cuando exista un mandato legal que lo impida.

• Derecho de información: El usuario puede solicitar detalles sobre las condiciones y características del tratamiento de sus datos, así como sobre su transferencia a terceros.

• Derecho de revocación del consentimiento: En cualquier momento, el titular puede retirar el consentimiento otorgado previamente, sin efectos retroactivos.

Limitación de Responsabilidad

UTOPIQ no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales derivados del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web, de los contenidos publicados o de los enlaces a sitios externos incluidos en él.

Esta limitación de responsabilidad incluye, sin limitarse a:

• Fallos de disponibilidad del sitio.
• Problemas técnicos o interrupciones en la conexión.
• Errores en contenidos proporcionados por terceros.
• Incidentes relacionados con la seguridad de la información.

Si bien UTOPIQ aplica medidas técnicas robustas, políticas internas de seguridad y buenas prácticas para mitigar riesgos digitales, no podemos garantizar una protección absoluta contra ciberataques, virus, malware, accesos no autorizados u otros riesgos inherentes al entorno digital.

El usuario reconoce y acepta que navega y utiliza los servicios del sitio web bajo su propio riesgo, asumiendo la responsabilidad por la correcta protección de sus dispositivos, redes y sistemas.

Seguridad de los datos

En UTOPIQ asumimos un compromiso sólido con la protección de los datos personales y la seguridad de la información. Implementamos medidas técnicas, organizacionales y administrativas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que tratamos, conforme a las buenas prácticas del sector tecnológico y a lo establecido en la legislación peruana vigente.

Estas medidas incluyen, entre otras:

• Uso de certificados SSL (https) para asegurar comunicaciones cifradas entre el usuario y nuestro sitio web.
• Sistemas de protección contra accesos no autorizados, pérdida de información y ataques maliciosos.
• Protocolos internos de control de acceso, gestión de incidentes y monitoreo continuo.
• Actualización permanente de software y medidas de hardening para reducir vulnerabilidades.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad.
• Políticas internas alineadas a estándares internacionales de ciberseguridad (como ISO/IEC 27001), según aplique.

Si bien UTOPIQ implementa controles avanzados para proteger la información, ningún sistema es completamente infalible. En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, se aplicarán los procedimientos previstos por la normativa peruana, informando al titular y/o a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

Modificación de los términos

UTOPIQ puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia al momento de su publicación. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.